产品区分反复出现的投诉主题、紧迫程度和回复切入点，帮助企业更快、更一致地作出决策。
返回解决方案
口碑与公开评价
评价管理明确哪些评价需要回复、改进或优先处理。
评价管理模块按主题、紧迫程度和风险整理公开反馈，帮助企业更妥善地回复、保护口碑，并将评价转化为运营改进。
适合依靠公开评价和本地口碑获客的企业。
该产品如何创造价值
公开评价不断累积却缺少筛选，仓促回复还可能损害客户观感。
适用场景
- 公开评价不断累积，却没有清晰的回复顺序。
- 反复出现的投诉尚未转化为运营改进。
- 本地口碑会直接影响新客户的选择。
如何运作
- 1
您指出最重要的企业主页和公开评价来源。
- 2
评价管理模块归类反复出现的主题、风险和回复机会。
- 3
企业将获得优先事项和建议，以决定先回复哪些评价、先修复哪些问题。
结构化交付成果
企业将获得的内容
产品交付成果
口碑摘要，包含主要主题、回复优先级和可复核建议。
需要了解
下一步
了解 评价管理 能为您的运营带来多少价值。
建议的试点范围：对最多 2 个公开主页中的最多 100 条评价进行分拣，交付主题、优先级和可审阅的回复建议。
- 告诉我们最需要优先推进的事项。
- 说明目前可用的数据、渠道或资料。
- 申请中已预选该产品。
